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通江縣板橋口鄉全力優化便民服務平臺
作者:通江四小 來源:網絡整理 更新時間:2019-05-25 11:02 閱讀次數:

  巴中新聞網6月21日訊(金瑞榮)今年以來,通江縣板橋口鄉以“兩學一做”主題教育活動為載體,不斷創新服務模式、強化服務意識、夯實服務設施等為著力點,多舉措打造優質便民服務平臺,為群眾提供高效便捷服務。

  創新服務模式。在便民服務窗口規范限時辦結制度,對于待辦事項不符合條件需要補正的資料,做到一次性告知,確保一次辦理成功。同時充分利用村便民活動室、宣傳欄、電話、短信、宣傳單等方式,加強與群眾的信息互通,接受群眾及社會監督。

  強化服務意識。對便民服務窗口工作人員的服務態度、舉止儀表、文明用語、辦事流程等重新規范規定,設置群眾滿意度測評表、群眾意見簿、舉報申訴電話,辦事群眾可以對窗口工作人員的服務態度、業務能力進行現場評價,隨時向上級領導反映情況。

  推行陽光辦公。保持窗口工作人員文明辦公用語和微笑服務,做到咨詢一次說清、表格一次發清、資料一次收清、事項辦結與否當場知清,努力做到各項業務辦結率、準確率、群眾滿意率100%。

  夯實服務平臺。為方便群眾辦事,便民服務大廳專門設立了醒目的標志指示牌,統一制作窗口工作職責及辦理流程等。重新添置電腦、打印機、飲水機等辦公設施;購置專門的紙筆、休息座椅等,努力營造整潔舒適、方便快捷的辦事環境,真正做到服務最優化。

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